Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es MonkeyGG (marca comercial de coaching de League of Legends).

Sitio web: monkeygg.pro.

Contacto de privacidad y soporte: monkeyggcontact@gmail.com.

Canal oficial de comunidad y soporte: Discord de MonkeyGG.

Podemos tratar, según el uso del servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo, nombre de usuario, zona horaria, avatar.
• Autenticación: inicio de sesión con correo o Discord (identificador y datos que Discord comparta con tu consentimiento).
• Datos de juego y matchmaking: rol, elo, servidor, campeones, objetivos y respuestas del test.
• Datos de compra y reservas: paquetes, horarios, estados de sesión, historial de pagos (gestionado por el proveedor de pagos).
• Comunicaciones: mensajes de soporte, tickets y, cuando aplique, contenido de canales privados del servicio.
• Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo/navegador, registros de seguridad y cookies necesarias o, con consentimiento, analítica.
• Contenido de reseñas y valoraciones que publiques en la plataforma.

Tratamos los datos para:

• Crear y administrar cuentas de jugador y coach.
• Ejecutar el matchmaking, reservas, sesiones y acceso a Discord cuando corresponda.
• Procesar pagos, facturación operativa, prevención de fraude y reembolsos.
• Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, incidencias).
• Prestar soporte y revisar casos.
• Mejorar la seguridad, calidad y funcionamiento de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.
• Con tu consentimiento, medir el uso del sitio (analítica) o enviar comunicaciones comerciales.

Según el caso: ejecución del contrato (cuenta, compra, sesión); interés legítimo (seguridad, mejora del servicio, prevención de abuso); cumplimiento legal; y consentimiento cuando sea necesario (cookies no esenciales, marketing).

Podemos usar proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, por ejemplo: alojamiento, base de datos, autenticación Discord, pasarela de pagos (p. ej. Mercado Pago), correo, analítica (si se activa) y herramientas de monitoreo.

Estos proveedores solo deben tratar los datos según nuestras instrucciones y sus propias políticas cuando actúan como responsables independientes (p. ej. Discord o el procesador de pagos).

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver disputas, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales (pagos, reclamaciones).

Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma razonable.

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, limitación u otros derechos reconocidos.

Para ejercerlos, escribe a monkeyggcontact@gmail.com identificando tu cuenta y la solicitud.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país cuando corresponda.

La compra y aceptación de condiciones corresponde a personas mayores de 18 años. Si un menor usa el servicio, debe hacerlo bajo supervisión de padre, madre o tutor, conforme a los Términos y Condiciones.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (acceso restringido, cookies de sesión seguras, controles en el servidor). Ningún sistema es 100% seguro; te pedimos proteger tu contraseña y no compartir accesos.

Usamos cookies y tecnologías similares necesarias para la sesión y seguridad. Las cookies de analítica u otras no esenciales solo se usarán si las activamos y, cuando la ley lo exija, con tu consentimiento.

Detalle en la Política de cookies.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión y fecha vigentes en esta página. Si el cambio es relevante, podremos avisarte por la plataforma, correo o Discord.